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我國家電業(yè)標(biāo)準(zhǔn)混亂

作者:CEO 時(shí)間:2022-11-11 點(diǎn)擊:0

信息摘要:消費(fèi)者一頭霧水“以前沒有標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)亂,現(xiàn)在有了標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)更亂?!睒I(yè)內(nèi)人士指出,一直以來,家電市場(chǎng)一出現(xiàn)產(chǎn)品性能、安全、服務(wù)等方面不規(guī)范的現(xiàn)象,人們都?xì)w結(jié)為缺少標(biāo)準(zhǔn)的制約,然而,現(xiàn)在各種名目的標(biāo)準(zhǔn)充斥市場(chǎng),性質(zhì)不一,消費(fèi)者反而難以分辨。以平板電視的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為例,平板電視逐漸成為市場(chǎng)新寵后曾出現(xiàn)“買得起修不起”的難題,媒體積極呼吁國家出臺(tái)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保障消費(fèi)者...

我國家電業(yè)標(biāo)準(zhǔn)混亂

我國家電業(yè)標(biāo)準(zhǔn)混亂

  消費(fèi)者一頭霧水

  

  “以前沒有標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)亂,現(xiàn)在有了標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)更亂?!睒I(yè)內(nèi)人士指出,一直以來,家電市場(chǎng)一出現(xiàn)產(chǎn)品性能、安全、服務(wù)等方面不規(guī)范的現(xiàn)象,人們都?xì)w結(jié)為缺少標(biāo)準(zhǔn)的制約,然而,現(xiàn)在各種名目的標(biāo)準(zhǔn)充斥市場(chǎng),性質(zhì)不一,消費(fèi)者反而難以分辨。

  以平板電視的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為例,平板電視逐漸成為市場(chǎng)新寵后曾出現(xiàn)“買得起修不起”的難題,媒體積極呼吁國家出臺(tái)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保障消費(fèi)者權(quán)益。然而,國標(biāo)尚未出臺(tái),就有TCL聯(lián)合中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、創(chuàng)維聯(lián)合中國家電維修協(xié)會(huì)、蘇寧電器聯(lián)合彩電廠商推出了平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)同一問題,出現(xiàn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

  近半年來,家電市場(chǎng)上標(biāo)準(zhǔn)如雨后春筍般冒出來。如,空調(diào)節(jié)能清洗維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、房間空氣調(diào)節(jié)器安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)可靠性標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字電視雙高清標(biāo)準(zhǔn)、洗衣機(jī)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)、洗衣機(jī)除菌標(biāo)準(zhǔn)、冰箱保鮮標(biāo)準(zhǔn)等,這些標(biāo)準(zhǔn)往往由單個(gè)企業(yè)主導(dǎo)制定。

  而在市場(chǎng)上,面對(duì)以各種名目的標(biāo)準(zhǔn)為宣傳噱頭的家電產(chǎn)品,消費(fèi)品一頭霧水,搞不清各種名目的標(biāo)準(zhǔn)有何區(qū)別。在家電賣場(chǎng),促銷員在推銷某產(chǎn)品時(shí),往往將其技術(shù)或服務(wù)獲得了國家標(biāo)準(zhǔn)作為一大賣點(diǎn)。而企業(yè)更是以標(biāo)準(zhǔn)制定者為基點(diǎn)宣傳其品牌實(shí)力。一時(shí)間,標(biāo)準(zhǔn)成為市場(chǎng)宣傳的新熱點(diǎn)。以前,家電企業(yè)是拼產(chǎn)品、拼品牌、拼價(jià)格、拼概念,現(xiàn)在則是拼標(biāo)準(zhǔn)。

  標(biāo)準(zhǔn)之亂

  “標(biāo)準(zhǔn)太多了,有些企業(yè)開始叫苦連天?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者,眼下由企業(yè)聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)推出的標(biāo)準(zhǔn)甚多,而其他企業(yè)為了不得罪行業(yè)協(xié)會(huì)或地方性協(xié)會(huì),奔波于各大認(rèn)證中心,應(yīng)對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn),這雖然加高了市場(chǎng)門檻,但是繁瑣、甚至相互矛盾的標(biāo)準(zhǔn)一多,反倒成為企業(yè)規(guī)?;a(chǎn)的障礙,有些地方標(biāo)準(zhǔn)“各地為政”,甚至成為保護(hù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的“地方壁壘”。

  據(jù)悉,上海先于國家制定了關(guān)于變頻空調(diào)的地方性標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)變頻空調(diào)的要求頗高,甚至連國產(chǎn)空調(diào)前三甲都有些望塵莫及。國產(chǎn)空調(diào)的優(yōu)勢(shì)是規(guī)模取勝,未將高端的變頻空調(diào)作為市場(chǎng)主打,因此,上海執(zhí)行門檻較高的變頻空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)后,一些在上海注冊(cè)的合資企業(yè)卻得以發(fā)揮優(yōu)勢(shì),給國產(chǎn)空調(diào)以沉重打擊。

  此外,業(yè)內(nèi)人士指出,地方標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)的沖突正在凸顯。仍以上海的變頻空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)為例,據(jù)記者了解,中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院也正在制定關(guān)于變頻空調(diào)的國家標(biāo)準(zhǔn),但是與上海標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn),參與標(biāo)準(zhǔn)制定的人士表示,“國家標(biāo)準(zhǔn)的門檻不會(huì)像上海那么高,會(huì)考慮行業(yè)的平均水平”。國內(nèi)空調(diào)企業(yè)則表示:“上海標(biāo)準(zhǔn)定得高對(duì)行業(yè)不是壞事,但是變頻空調(diào)在國內(nèi)的接受度還很低,過高的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)無的放矢?!?/p>

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,地方制定較高層次的標(biāo)準(zhǔn)以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求這無可厚非,并且,即使標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量再多,只要是從保護(hù)消費(fèi)者利益、提高市場(chǎng)安全性出發(fā)的,都應(yīng)該受到鼓勵(lì)。但是,如果是出于保護(hù)個(gè)別企業(yè)利益的標(biāo)準(zhǔn),則另當(dāng)別論。

  標(biāo)準(zhǔn)沒有標(biāo)準(zhǔn)

  “成為標(biāo)準(zhǔn)制定者,能為企業(yè)帶來行業(yè)話語權(quán),是企業(yè)實(shí)力的顯示?!睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著市場(chǎng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求日益強(qiáng)烈,企業(yè)開始意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)力的重要,正所謂“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做產(chǎn)品?!?/p>

  而一旦成為標(biāo)準(zhǔn)制定者,企業(yè)不但擁有宣傳資本,還有望“坐收漁翁之利”,通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)收取其他企業(yè)的專利費(fèi),這也是微軟、高通等國外企業(yè)的重要贏利模式。然而,國內(nèi)名目眾多的標(biāo)準(zhǔn)并不都以核心技術(shù)為內(nèi)涵,企業(yè)借標(biāo)準(zhǔn)來搶“眼球”、造聲勢(shì)的宣傳策略屢見不鮮,消費(fèi)者應(yīng)學(xué)會(huì)分辨各種標(biāo)準(zhǔn)的不同。

  標(biāo)準(zhǔn)可分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)層次,其中國家標(biāo)準(zhǔn)由我國最高的標(biāo)準(zhǔn)立法機(jī)構(gòu)——國家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)負(fù)責(zé),而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多由行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭制定,這是近期各種標(biāo)準(zhǔn)的最大出口,但我國目前對(duì)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的管理還很模糊。

  根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)效力的不同標(biāo)準(zhǔn)又分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)與推薦性標(biāo)準(zhǔn)。我國標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定:“強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),必須執(zhí)行。不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,禁止生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口。推薦性標(biāo)準(zhǔn),國家鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用”。這就是說,強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)約束力最強(qiáng),而對(duì)于推薦性標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)可以采用也可以不采用。

  一般來說,只有涉及保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)以及法律、行政法規(guī)規(guī)定是強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)才能成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),其他都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。這樣看來,那些由行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭制訂的標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)是圍繞產(chǎn)品的某種附加特征,如保鮮、節(jié)能、服務(wù)等,很難上升到強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),約束力較弱。

  由此,那些由企業(yè)+行業(yè)協(xié)會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn),如果其技術(shù)沒有不可替代性,其他企業(yè)更傾向于不采用,這些標(biāo)準(zhǔn)就淪落為“自說自唱”的宣傳工具,失去推廣的意義。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這種現(xiàn)狀應(yīng)該得到監(jiān)管部門的重視。

  有業(yè)內(nèi)人士接受記者采訪時(shí)指出,我國尚處于由企業(yè)主導(dǎo)性參與國家標(biāo)準(zhǔn)制定的初級(jí)階段,標(biāo)準(zhǔn)之亂情有可原,但是,這也反映了國家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制定本身監(jiān)管的滯后。以近期爭(zhēng)相出臺(tái)的各種協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)為例,國家雖不反對(duì)協(xié)會(huì)制定標(biāo)準(zhǔn),但是誰是監(jiān)管協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)制定的主體,如何監(jiān)管,協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該怎樣制定,這些問題沒有明確的答案,業(yè)內(nèi)人士呼吁盡早制定細(xì)致有效的標(biāo)準(zhǔn)制定管理規(guī)范。

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