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高科技房屋號(hào)稱恒溫恒濕恒氧 漏水問(wèn)題卻沒(méi)完沒(méi)了

作者:CEO 時(shí)間:2023-09-02 點(diǎn)擊:0

信息摘要:【導(dǎo)讀】南京朗詩(shī)綠色街區(qū),號(hào)稱常年恒溫、恒濕、恒氧,可是從2012年業(yè)主收房至今,房屋外墻和衛(wèi)生間一直滲水,屢修不好。開發(fā)商對(duì)此解釋:高科技的房屋設(shè)計(jì)比較嬌氣,溫差過(guò)大、洗澡人多,晚上煲湯、早上熬粥都有可能造成漏水?!短焯?15》本期聚焦:號(hào)稱常年“恒溫恒濕恒氧”的高科技房屋

高科技房屋號(hào)稱恒溫恒濕恒氧 漏水問(wèn)題卻沒(méi)完沒(méi)了

高科技房屋號(hào)稱恒溫恒濕恒氧 漏水問(wèn)題卻沒(méi)完沒(méi)了

  【導(dǎo)讀】南京朗詩(shī)綠色街區(qū),號(hào)稱常年恒溫、恒濕、恒氧,可是從2012年業(yè)主收房至今,房屋外墻和衛(wèi)生間一直滲水,屢修不好。開發(fā)商對(duì)此解釋:高科技的房屋設(shè)計(jì)比較嬌氣,溫差過(guò)大、洗澡人多,晚上煲湯、早上熬粥都有可能造成漏水?!短焯?15》本期聚焦:號(hào)稱常年“恒溫恒濕恒氧”的高科技房屋,為何如此“嬌氣”?

  央廣網(wǎng)北京10月12日消息據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,“高科技”樓房您住過(guò)嗎?來(lái)看看這樣一個(gè)案例,業(yè)主并沒(méi)有因?yàn)椤案呖萍肌毕硎艿礁嗟氖孢m和便利,而是惹來(lái)一身的麻煩。

  南京朗詩(shī)地產(chǎn)有限公司開發(fā)的朗詩(shī)綠色街區(qū)項(xiàng)目,位于南京市雨花臺(tái)區(qū)板橋新城,是一個(gè)主打高科技的樓盤,據(jù)說(shuō)是“恒溫、恒濕、恒氧”。2012年,幾百戶業(yè)主收房入住,本來(lái)應(yīng)該迎來(lái)的是喬遷新居之喜,沒(méi)想到接踵而至的卻是外墻滲水,衛(wèi)生間漏水,修了漏,漏了修。從2012年到現(xiàn)在,一直在周而復(fù)始、沒(méi)完沒(méi)了。

  何先生:這個(gè)小區(qū)是2012年交付的,小區(qū)一共由25棟18層的住宅和部分商業(yè)用房組成。從2012年交付開始,我們就陸陸續(xù)續(xù)發(fā)現(xiàn)了外墻滲水和衛(wèi)生間滲水的問(wèn)題,所有25棟高層的樓棟一直在滲水、在維修。涉及到的住戶有幾百戶,從2012年到現(xiàn)在一直在修,反反復(fù)復(fù)的修。

  業(yè)主何先生說(shuō),從2012年到現(xiàn)在,一直在反復(fù)地維修,但是到現(xiàn)在也沒(méi)有完全修好。開發(fā)商說(shuō),過(guò)了五年質(zhì)保期,再出問(wèn)題就要業(yè)主自己出錢維修了。何先生一算,五年期限將至,一想到,如果以后再出現(xiàn)外墻滲水之類的事情,需要業(yè)主自己出錢維修,就非常焦慮。

  何先生:開發(fā)商說(shuō)五年質(zhì)保期內(nèi)負(fù)責(zé)維修,但是它不保證什么時(shí)候能修好。過(guò)了五年就是業(yè)主自費(fèi)維修,我們2012年拿保單,基本上到明年初就已經(jīng)到5年質(zhì)保期了,到現(xiàn)在也沒(méi)修好。

  從房屋第一次開始滲水,業(yè)主們就一直在向相關(guān)部門投訴,開發(fā)商、政府主管部門、質(zhì)量監(jiān)管部門等等,但是,多年來(lái)一直投訴無(wú)果。

  何先生:我們也向建筑工程質(zhì)量監(jiān)督部門反映過(guò),大面積、長(zhǎng)期的滲水情況不是一戶兩戶。我們也提出了我們的疑問(wèn),如果一戶兩戶是質(zhì)量通病,為什么整棟樓都在漏?而且反反復(fù)復(fù)修了幾年也修不好?我們查閱的相關(guān)文件里面規(guī)定,這種情況屬于質(zhì)量事故,如果是質(zhì)量事故,就應(yīng)該按照質(zhì)量事故的程序進(jìn)行調(diào)查,對(duì)責(zé)任主體進(jìn)行處理,但是到現(xiàn)在,它們也沒(méi)有給我們?nèi)魏蚊鞔_的處理和答復(fù)。

  記者:如果按照您說(shuō)的質(zhì)量事故來(lái)進(jìn)行處理,一般處理的程序和結(jié)果是什么樣的呢?

  何先生:第一,它要有調(diào)查報(bào)告,就是針對(duì)這個(gè)質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查的報(bào)告,比如這個(gè)小區(qū)有多少戶在漏水?是什么原因造成的漏水?責(zé)任在施工單位還是設(shè)計(jì)單位?建筑法以及建筑工程質(zhì)量監(jiān)督條例上面都有明確處理的條文,例如進(jìn)行罰款等,我們查閱了很多文件,它們都有很明確的規(guī)定。

  針對(duì)這幾年來(lái)不斷地、大面積出現(xiàn)的外墻滲水、衛(wèi)生間漏水等問(wèn)題,開發(fā)商曾經(jīng)給業(yè)主們回復(fù)了幾點(diǎn)原因,何先生復(fù)述了開發(fā)商當(dāng)時(shí)的說(shuō)法。

  何先生:我們已經(jīng)三番五次的去找過(guò)他了,我們都有視頻,有錄像。第一,開發(fā)商認(rèn)為房屋建筑是手工砌筑的,它就是會(huì)存在問(wèn)題,他認(rèn)為房子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是很正常的。第二,他認(rèn)為房屋漏水對(duì)我們業(yè)主的居住是沒(méi)有影響的,除非房屋外墻挖掉了或整個(gè)地板垮掉了。他認(rèn)為對(duì)房子進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)對(duì)業(yè)主的生活沒(méi)有影響,所以他就不會(huì)賠償。第三,質(zhì)保期就是五年,五年內(nèi)它負(fù)責(zé)給你免費(fèi)維修,至于能不能修好它不能保證,過(guò)了五年之后就是業(yè)主自費(fèi)維修。第四,比較關(guān)鍵的一點(diǎn)是業(yè)主們都沒(méi)有想到的,他們說(shuō)這個(gè)房子為什么會(huì)出現(xiàn)大面積漏水、墻面開裂的情況?因?yàn)槲覀冊(cè)谫I這個(gè)房子時(shí),開發(fā)商在售樓時(shí)宣傳,這是“高科技房”,是“恒溫、恒濕、恒氧”的房子。這個(gè)房子里面有一套所謂的科技系統(tǒng)。開發(fā)商說(shuō),我們這個(gè)房子是比較“嬌氣”的,在使用的過(guò)程中,如果溫差比較大、家里人洗澡比較多、早上要煲粥或者晚上要煲湯,墻面就會(huì)容易開裂,這是開發(fā)商解釋的。我們?cè)谫I房子的時(shí)候,就是沖著你的“高科技”去買的。在買的時(shí)候你不跟我講你的房子在設(shè)計(jì)上有種種限制,在使用過(guò)程中,你告訴我出現(xiàn)問(wèn)題是因?yàn)樵O(shè)計(jì)上有一些限制。這些解釋非常不可理喻,他們說(shuō)你家里面如果有5個(gè)人洗澡就超出了房屋的設(shè)計(jì)原理,還說(shuō)因?yàn)榉孔拥耐鈮τ斜匕?,它?huì)有鉚釘和墻要固定,所以墻就會(huì)容易開裂、滲水。我們覺(jué)得他講的這些借口非??尚?。

  對(duì)于自己以及其他業(yè)主有何訴求的問(wèn)題,何先生提到,希望政府部門監(jiān)管,開發(fā)商回購(gòu)房屋。

  何先生:第一,我們想政府的職能部門應(yīng)該履行它們的職責(zé),并對(duì)房屋質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。該房屋是否符合國(guó)家質(zhì)量強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)?是不是違反了一些法律條文的規(guī)定?政府部門應(yīng)該有一個(gè)調(diào)查和認(rèn)定。第二,對(duì)開發(fā)商來(lái)說(shuō),既然你的房子出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,你也承認(rèn)是你的責(zé)任,你就應(yīng)該負(fù)責(zé)到底,你要有一個(gè)方案,到底是回購(gòu)還是補(bǔ)償我們的損失。因?yàn)槟闶菍I(yè)的開發(fā)商,你有專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì),你都修不好,我們業(yè)主更沒(méi)有能力去修。我們買了這樣的房子,不能說(shuō)過(guò)了五年我一直掏錢維修。因?yàn)檫@個(gè)小區(qū)里大部分房子是精裝修的房子,我們沒(méi)有進(jìn)行二次裝修,所以責(zé)任不可能在我們業(yè)主。每修一次對(duì)我們業(yè)主來(lái)說(shuō)就是一次騷擾,就是一次合法權(quán)益的侵害。

  按照何先生提供的聯(lián)系方式,我們首先聯(lián)系了南京房屋質(zhì)量監(jiān)督管理站,一位李姓科長(zhǎng)接聽了我們的電話,但拒絕我們的采訪要求。希望我們聯(lián)系上級(jí)部門,南京市住建委。

  李科長(zhǎng):因?yàn)殛P(guān)于這個(gè)街區(qū)的相關(guān)情況,此前已經(jīng)有很多媒體進(jìn)行過(guò)相關(guān)的介入。如果你有相關(guān)的采訪需求,可以通過(guò)我們的上級(jí)主管部門—南京市建委的正常途徑來(lái)進(jìn)行。

  關(guān)于這一案例,北京安里律師事務(wù)所包華律師、北京物業(yè)服務(wù)監(jiān)理評(píng)估協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)申躍華先生進(jìn)行了分析與解讀。

  經(jīng)濟(jì)之聲:我們先來(lái)回答業(yè)主迫在眉睫的問(wèn)題:外墻滲水,屢修不好,如果五年質(zhì)保期滿還需要維修,真的是要業(yè)主自己掏腰包嗎?

  申躍華:第一,對(duì)于房屋的結(jié)構(gòu)和主體,開發(fā)商應(yīng)該是終生保修的。第二,質(zhì)保期應(yīng)該是順延的,不可能因?yàn)閱?wèn)題一直沒(méi)有得到妥善的解決,五年以后就過(guò)了質(zhì)保期,這在法律層面上是說(shuō)不過(guò)去的。

  包華:所謂保修的前提是這個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及交付、安裝的時(shí)候,是一個(gè)符合要求和標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。但是對(duì)于建筑物來(lái)說(shuō),開發(fā)商應(yīng)該對(duì)其主體結(jié)構(gòu)承擔(dān)終生的責(zé)任,也就是說(shuō),不管過(guò)多少年,這個(gè)樓都不能垮、不能塌。至于設(shè)施設(shè)備,確實(shí)是分項(xiàng)有保修期的,根據(jù)設(shè)施設(shè)備以及建筑物本身的特點(diǎn),它們的保修期限有所不同。但是如果事后能夠證明,在房屋建設(shè)交付之時(shí),質(zhì)量問(wèn)題就已經(jīng)存在了,這就不存在保修期的問(wèn)題了,開發(fā)商就必須承擔(dān)責(zé)任。此外,在進(jìn)行維修、整改之后,保修期是要順延的,也就是說(shuō)你必須修,而且要修好,修好后還要繼續(xù)承擔(dān)保修責(zé)任。

  經(jīng)濟(jì)之聲:我們的消費(fèi)者應(yīng)該怎么辦?他們應(yīng)該要求開發(fā)商提供什么樣的服務(wù)才能維護(hù)好自身的合法權(quán)益呢?

  包華:首先,在法律上,業(yè)主們享有知情權(quán),這個(gè)產(chǎn)品為什么一直修不好?我們一定要找到原因。第二,在知情權(quán)得到滿足之后,進(jìn)一步維修,并減小維修對(duì)業(yè)主的影響是有必要的。第三,修好之后,如何補(bǔ)償業(yè)主在漫長(zhǎng)的維修期間所遭受的損失?這三個(gè)方面都應(yīng)有所明確。

  經(jīng)濟(jì)之聲:有人認(rèn)為這事必須找開發(fā)商,找物業(yè)是沒(méi)有用的,這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)嗎?

  申躍華:房屋建筑的遺留問(wèn)題是要由開發(fā)商來(lái)解決的。物業(yè)公司只是對(duì)后期的公共設(shè)施、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和日常管理?!案呖萍肌碑a(chǎn)品的房子在設(shè)計(jì)時(shí)是有缺陷的,對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的使用功能更重要,而不是它的賣點(diǎn)。

  經(jīng)濟(jì)之聲:科技含量比較高的小區(qū),比如朗詩(shī),“恒溫、恒濕、恒氧”,對(duì)建筑的設(shè)計(jì)、施工要求極高,如果建筑在設(shè)計(jì)或者施工中出現(xiàn)問(wèn)題,或者因?yàn)椤案呖萍肌倍鴰?lái)了居住問(wèn)題,是否有相關(guān)的法律法規(guī)維護(hù)業(yè)主權(quán)益?

  包華:目前我們能夠參考的法律規(guī)范主要是合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及產(chǎn)品質(zhì)量法等全國(guó)人大頒布的法律,這些法律中很多內(nèi)容相對(duì)比較嚴(yán)格,但這并不意味著這些原則就不能與我們現(xiàn)實(shí)的生活以及個(gè)體的案例相結(jié)合。一個(gè)恒溫、恒濕的住宅的設(shè)計(jì)要求、建筑要求以及材料的選擇等都與一般的住宅有所不同,標(biāo)準(zhǔn)甚至?xí)芨?,但是這樣的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)當(dāng)損害住宅的基本功能。買房子是為了居住,居住是有居住活動(dòng)在其中的。所以從合同目的的角度來(lái)說(shuō),我們購(gòu)房人的合同目的并沒(méi)有達(dá)到,這在合同法上是不允許的。從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的角度來(lái)說(shuō),你在銷售房屋時(shí),你的這些情況有沒(méi)有如實(shí)告知給消費(fèi)者?如果沒(méi)有告知,消費(fèi)者的知情權(quán)就沒(méi)有得到保證。

  經(jīng)濟(jì)之聲:對(duì)業(yè)主提到的多年到主管部門投訴未果,二位怎么看?

  申躍華:從開發(fā)商的行政管理角度看來(lái),首先住房城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì),也就是我們俗稱的建委可以管開發(fā)商,此外,建委和房管局有責(zé)任和義務(wù)對(duì)開發(fā)進(jìn)行監(jiān)管。如果業(yè)主對(duì)此有異議,除了質(zhì)監(jiān)部門,現(xiàn)在我們有一個(gè)房屋安全鑒定站,業(yè)主還可以找專業(yè)部門進(jìn)行鑒定。經(jīng)過(guò)鑒定,如果房屋確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,第一,業(yè)主可以進(jìn)行相應(yīng)的索賠,第二也可以要求行政主管部門對(duì)它進(jìn)行處罰。

  經(jīng)濟(jì)之聲:業(yè)主訴求中提到希望開發(fā)商回購(gòu)房屋,這樣的訴求合理嗎?

  包華:如果這個(gè)房屋確實(shí)不能滿足購(gòu)房者在購(gòu)房之初所簽署的合同的合同目的,這個(gè)合同就應(yīng)當(dāng)解除。業(yè)主就應(yīng)該把房屋退回給開發(fā)商,開發(fā)商應(yīng)把相應(yīng)的購(gòu)房款退還給我們的購(gòu)房人。但是由于現(xiàn)在房地產(chǎn)價(jià)格的波動(dòng)和調(diào)整,在退還購(gòu)房?jī)r(jià)款的基礎(chǔ)之上,開發(fā)商很有可能還需要承擔(dān)更多的賠償責(zé)任,否則消費(fèi)者就會(huì)因?yàn)檫@份合同的解除遭受巨大的損失。

  標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?第一,基于當(dāng)時(shí)購(gòu)房的目的和開發(fā)商的過(guò)錯(cuò),我們要先確定開發(fā)商是否應(yīng)當(dāng)賠償;第二,關(guān)于目前房屋市場(chǎng)的定價(jià),我們可以通過(guò)第三方的評(píng)估機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估,基于評(píng)估價(jià)格,雙方可以再進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商;第三,如果協(xié)商不成,由我們的司法部門進(jìn)行相應(yīng)的裁判也是一個(gè)方法。但是如果合同目的不能達(dá)成,法院也只會(huì)把合同解除。

  經(jīng)濟(jì)之聲:所謂的高科技建筑,在養(yǎng)護(hù)方面,對(duì)物業(yè)管理部門是不是也提出了更高的要求?

  申躍華:因?yàn)榈侥壳盀橹?,這種高科技產(chǎn)品在國(guó)際上應(yīng)該都屬于一種領(lǐng)先的技術(shù),沒(méi)有一個(gè)專家能夠把所有東西都解釋的非常清楚。在后期的物業(yè)管理和養(yǎng)護(hù)過(guò)程中,這種高科技產(chǎn)品肯定需要更多或者更大的投入,物業(yè)的維護(hù)成本、養(yǎng)護(hù)成本肯定要比普通住宅高很多,所以業(yè)主支付給物業(yè)的費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)高一些。

  經(jīng)濟(jì)之聲:面對(duì)嬌氣的高科技建筑,消費(fèi)者要不要買?

  包華:消費(fèi)者應(yīng)該堅(jiān)持一個(gè)原則,就是“只買對(duì)的,不買貴的”,什么是對(duì)?大家要考慮購(gòu)房的基本目的和基本需求,一個(gè)恒溫、恒濕、恒氧的環(huán)境對(duì)于廣大公眾來(lái)說(shuō)未必是必需品,目前看來(lái),它更像是一種奢侈品。

  申躍華:其實(shí)這是生活品質(zhì)提高的一種表現(xiàn),隨著社會(huì)的發(fā)展,未來(lái)大家對(duì)生活環(huán)境的要求會(huì)越來(lái)越高,這種恒溫、恒濕、恒氧的高科技產(chǎn)品以后一定會(huì)是一個(gè)大潮流。但是目前由于技術(shù)上可能還存在一些缺陷,我并不建議大家進(jìn)行過(guò)早的嘗試。

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